考虑客户大概率对当地不了解，可以先介绍当地情况，然后给出选项让客户选择。避免出现客户认为：“你问我想玩哪个景点？想住哪个酒店？如果我都知道，还找你旅行设计师做什么！” 介绍当地情况或地点选项时，可以通过在聊天窗口发送相关POI或参考行程的形式，帮助客户充分了解信息。 沟通客户需求…

为提高沟通效率，建议行程分阶段完成。 第一阶段交付初版方案，待与客户就初版方案达成一致后，再细化行程，减少细化后再删减修改的时间。 初版方案至少包括： 1）行程首页信息 标题、封面、设计思路 2）每日核心安排 城市游玩顺序、往返交通方案、主要景点、各项安排的推荐理由 3）选配紧缺…

在初版方案的基础上，补充完善如下信息： 1、每日详细安排2、选配完整商品3、提炼行程特色4、添加行前事项 每一项的质量标准要求如下： 1、每日详细安排 根据游玩顺序，推荐完整的当地玩乐、住宿、交通枢纽、交通方案等，至少包含： 1）补充每日概览 对每天的行程进行简要介绍，客户可以通…

1、选配商品的内容 为客户选配商品时需提供给客户如下信息： 1）商品介绍 信息完整准确（如果系统商品库无，可使用参考链接） 2）商品库存 充裕可以预订 3）商品类型 符合客户预订需求（例如房型、床型、含早与否、含餐与否、票型等） 4）商品价格 符合客户预算范围 5）参考链接： 国…

行程设计完成后，务必对行程中使用的POI进行检查。一次编辑永久使用，第一次多花一些时间，以后就可以永久复用，是更省心和长远的方式。 检查POI的质量标准如下： 1、当地玩乐类POI 1）名称 境外POI，中文名称、英文名称、当地语名称，3者至少需要包含2项，方便客户问路或导航。 …

交付/更新行程后，应第一时间联系客户，请客户查看并和客户预约时间解说行程。解说内容至少包含如下几个方面： 1、解说初版方案 1）介绍行程设计思路2）介绍推荐航班和推荐理由3）介绍城市游玩顺序和推荐理由4）介绍核心玩法/景点和推荐理由5）介绍选配商品和代订好处6）提示特别事项7）收…

设置服务时间要求的目的有两方面： 1）帮助设计师降低服务时长的跨度，集中时间完成一次服务，有利于提高工作效率。 2）通过对每一步设立时间要求，建立对进度的紧迫感，更主动帮助和督促客户，让客户感知到设计师的积极和热情。 以下要求，在取得客户同意的情况下可以豁免： 1、接单后联系客户…

1、设计费和服务的关系 如果抽查未能完成对应服务，或服务内容未达标，将扣除对应比例设计费作为处罚。 1、行前咨询（20%） 接单后10分钟内联系上客户未联系上客户，9:00-21:00间，每隔3小时联系一次客户不符合扣除：5% 需求单准确且符合《确认需求的质量标准》不符合扣除：5…