解说方案的质量标准

交付/更新行程后,应第一时间联系客户,请客户查看并和客户预约时间解说行程。解说内容至少包含如下几个方面:

1、解说初版方案

1)介绍行程设计思路
2)介绍推荐航班和推荐理由
3)介绍城市游玩顺序和推荐理由
4)介绍核心玩法/景点和推荐理由
5)介绍选配商品和代订好处
6)提示特别事项
7)收集反馈意见
8)交待完整版交付时间

请查看话术规范《交付初版方案的话术》

2、解说完整版方案

1)介绍根据反馈意见作出的调整
2)介绍酒店住宿
3)介绍行程特色
4)介绍每日概览
5)介绍行前事项
6)提示特别注意事项
7)介绍选配商品
8)收集反馈意见
9)交待修改后的交付时间(如需修改)

请查看话术规范《交付完整版方案的话术》