预计沟通时长：3～5分钟
1、话术结构
行程检查 + 预订提醒 + 天气提醒 + 着装建议 + 行李建议 + 注意事项 + 电子行程介绍 + 行中保驾护航
2、话术关键词
检查行程
天气预报
电子行程
自动定位
地图导航
下载行程
离线查看
3、话术示范
《行程检查 + 预订提醒》部分话术
再过2天你的旅行就要开始了，我刚帮你再次检查了一遍行程和安排的营业时间，目前一切正常，都没有问题。你们保险还没有预订，如果要订的话，记得要在出发前1天。
《天气提醒》部分话术
帮你看了下当地的天气预报，如果预报准确的话，你旅行期间大部分时间都是晴天，气温在12～25度之间，可能最后1天会下小雨，那天基本没有室外的行程，出门100米就是商场，然后就去机场了，不带伞也没有关系，如果雨大需要的话酒店一般可以借。伦敦特别容易下雨，但你们旅行期间基本没有雨，运气真不错。
《着装建议 + 行李建议 + 注意事项》部分话术
伦敦和爱丁堡早晚温差很大，所以最好带可以层叠穿、方便穿脱的衣服；机场和飞机上的空调冷气很足，可能会冷，最好随身带一件轻薄的外套或者围巾披肩之类。去机场前，记得检查护照和银行卡，千万别忘记。
另外，你们预订的酒店不主动提供一次性牙刷，如果需要可以找前台问问是不是有，不过以防万一，最好自己带。对了，酒店如果有服务员主动帮忙拿行李，一般是要给额外小费的，通常5～10英镑，如果不愿意给小费，最好就友善婉拒服务员的帮忙。
《电子行程介绍》部分话术
当你旅行开始后，电子行程会根据时间自动定位日程，只要打开指南猫APP就会跳转到你当前时间的行程，非常方便。如果需要导航，点击行程安排右侧的“导航”按键即可，APP内置了4款地图，在英国一般谷歌地图会准确和好用一些，可以在地图页面的左下角切换用哪个地图。
飞机上填写入境卡需要填酒店名称地址，入关的时候可能会检查往返机票，你们可以提前下载好电子行程，到时候离线没有网络也可以查看酒店信息。下载行程的按键在行程右上角，下载完成后，在指南猫代订的项目的凭证也会随电子行程一起下载下来，如果过关时需要，直接点击右上角的凭证，打开机票预订凭证出示给海关工作人员看即可。
《行中保驾护航》部分话术
出行中如果需要找我，可以通过APP在线和我联系，因为有时差，可能不一定及时，但我看到就会第一时间回复。如果有特别紧急的事情但联系不上我，可以拨打指南猫的客服电话，他们会提供24小时客服服务，客服电话的入口在“定制”菜单的左上角。
我就啰嗦这么多，预祝旅行愉快～