设置服务时间要求的目的有两方面：

1）帮助设计师降低服务时长的跨度，集中时间完成一次服务，有利于提高工作效率。

2）通过对每一步设立时间要求，建立对进度的紧迫感，更主动帮助和督促客户，让客户感知到设计师的积极和热情。

以下要求，在取得客户同意的情况下可以豁免：

1、接单后联系客户

【时间要求】
接单后10分钟内联系上客户。
未联系上客户，9:00-21:00间，每隔3小时联系一次客户。

2、客户行前和行中主动咨询的回复响应

【时间要求】
看到消息第一时间响应，最长响应时间要求：
9:00-21:00期间：不超过2小时
21:00-9:00期间：不超过12小时

3、交付初版方案

【时间要求】
客户确认需求后24/36/48小时内（对应甄享/标准/基础版）

4、交付完整版方案

【时间要求】
交付初版方案后72小时内

5、解说方案

【时间要求】
交付方案后24小时内（含初版和完整版）

6、完成完整商品选配

【时间要求】
交付初版方案后5天内

7、完成预订

【时间要求】
交付初版方案后10天内

8、行前关怀

【时间要求】
旅行前1天

9、行中支持

【时间要求】
客户旅行到达目的地后第一天晚上，主动关心和询问旅行情况。
如果为超过3天的行程，每隔3天主动关心和询问旅行情况，时间最好选择晚上。

10、邀请评价

【时间要求】
旅行结束日后3天内

说明：

客户发起的咨询，10分钟未回复会触发系统超时提醒，会通知运营导师关注回复情况，但不会扣除设计费。

未按时达成“完成预订”项，会通知运营导师关注回复情况，但不会扣除设计费。

如果客户已预订则无“完成完整商品选配”的时间要求。

如果客户决定自己预订则无“完成预订”的时间要求。