1、选配商品的内容

为客户选配商品时需提供给客户如下信息：

1）商品介绍

信息完整准确（如果系统商品库无，可使用参考链接）

2）商品库存

充裕可以预订

3）商品类型

符合客户预订需求（例如房型、床型、含早与否、含餐与否、票型等）

4）商品价格

符合客户预算范围

5）参考链接：

国外酒店用Booking：https://www.booking.com/index.html?aid=367318）

国内酒店或其他品类用携程：https://hotels.ctrip.com/?AllianceID=9478&sid=437093&ouid=&app=0301C00）

6）价格截图

截取预订界面的价格

符合商品需求表的商品数量（客户需要预订哪些类型的商品，每种需要多少数量）

注意：

请务必使用上述带aid的链接查询后发给客户参考链接，系统才可以追溯客户的操作，如果客户通过参考链接自行预订了，你也可以获得商品预订费佣金。
booking可以通过检查页面头部中间位置是否有指南猫的logo来检查是否带aid。
携程可以通过查看链接中是否包含aid代码来检查：AllianceID=9478。

自定义商品必须添加上述内容。

2、选配商品的解说

为客户选配好商品后，需要进行解说，帮助客户了解商品情况。解说质量要求如下：

1）介绍每项商品的推荐理由

为什么选择这个商品而不是其他，方式同行程中的推荐理由。

2）介绍价格和预算的匹配情况

是否符合预算，如果不符合需要说明原因和给出其他选择。

3）介绍平台代订的推荐理由

有利于行程和预订的衔接，提高旅行体验。设计师可以对行程统一设计和管理，为客户解除后顾之忧。在旅行过程中，设计师可以提供更加无缝衔接的服务，尤其是对应突发状况时。

4）介绍商品的注意事项

如有特别需要提醒的地方，例如转机航班需要办理过境签证、极限运动需要60岁以下、婴儿需要购买婴儿票等。

本章内容对应请查看话术规范《沟通预订的话术》