如下为理论考试内容的重点： 组织结构和流程 服务质量和标准 规章制度 常见Q&A 注意：考试重点并不意味着是全部考试内容，其他内容也请尽量学习到哦。
1）理论考试规则 ·考试满分为100分，80分及以上为通过。 ·考试时间有限时，不能超过30分钟，超时自动交卷。 ·考试共25题，以单选题和多选题为主，每题4分。 ·如果考试不通过，可以再次发起考试，补考次数没有限制。 ·可召唤好友协助通过理论考试，为考试加分，加分规则为：10…
