预计沟通时长：1～3分钟 1、话术结构 自我介绍 + 说明来意 + 预约沟通时间 + 确认沟通方式 2、话术关键词 你的旅行设计师 沟通旅行需求 3、话术示范 1）话术示范（专业经典版） 你好，我是你的旅行设计师Maggie。 你是计划10月前往英国旅行吗？想和你沟通下需求，大概…

预计沟通时长：10～30分钟此处沟通最为重要，也最复杂，话术内容需要分为三个部分。 1、话术结构 1）建立信任 展示旅行经验 + 展示专业能力 + 服务简介 2）了解需求 出行人员构成 + 预订情况 + 行程需求 3）转化付费 确认可以满足需求 + 给到概括性建议 + 介绍付款时…

预计沟通时长：1～5分钟 话术结构 引导确认需求 + 后续安排 + 时间预期 话术关键词 确认需求 48小时内 交付初版方案 尽快设计行程 话术示范 刚与你沟通的内容已经整理到需求单，入口在指南猫APP中我们对话页面的头部，你可以点击查看。 如果没有问题的话，点击确认。 如有需要…

交付方案后，第一时间告知客户，交付初版方案和更新完整版方案的话术分别如下： 1、交付并预约解说初版方案 预计沟通时长：1～5分钟 1）话术结构 反馈行程交付情况 + 建立行程查看预期 + 预约解说 2）话术关键词 行程初版方案 已设计完成 做行程解说 3）话术示范 话术示范 你的…

1、解说初版方案的话术 预计沟通时长：10～30分钟此处沟通相对复杂，需要分为三个部分。话术结构如下： 1）话术结构 ① 介绍方案 设计思路 + 航班 + 城市游玩顺序 +核心景点 + 特别事项+ 紧缺商品 + 推荐理由 ② 收集意见 询问满意度 + 询问进一步想法 ③ 明确反馈…

预计沟通时长：5～15分钟/项 沟通预订需要发送参考链接、价格截图等，客户也需要看到更详细的内容，所以最好是文字，因此建议先通过指南猫APP在线沟通，再电话跟进。以下为大概需要沟通到的话术，也可以根据实际情况，再电话补充跟进。 1、选配酒店的话术 1）话术结构 考虑因素 + 酒店…

预计沟通时长：3～5分钟 1、话术结构 行程检查 + 预订提醒 + 天气提醒 + 着装建议 + 行李建议 + 注意事项 + 电子行程介绍 + 行中保驾护航 2、话术关键词 检查行程 天气预报 电子行程 自动定位 地图导航 下载行程 离线查看 3、话术示范 《行程检查 + 预订提醒…

预计沟通时长：1～3分钟： 1、话术结构 询问旅行情况 + 温暖关怀 2、话术关键词 顺利吗 满意吗 消息收到 稍等 别着急 3、话术示范 话术示范（第1晚主动关心客户） 行程还顺利吗？酒店怎么样？晚上的餐厅还合口味吗？ 今天舟车劳顿，早点休息，明天可以睡个懒觉，晚安～ 话术示…

预计沟通时长：1～3分钟 1、话术结构 邀请开场白 + 评价入口介绍 2、话术关键词 做个评价 3、话术示范 话术示范（满意） 感谢你选择指南猫，也非常幸运能为你的旅行设计行程，如果方便的话，可以在指南猫APP中对我本次的服务做个评价吗？点击“定制”菜单，在页面右上方是评价入口…